封面新闻记者 伍忠
她没有追捕要犯的惊险故事，也没有侦破大案的赫赫战功，但在川渝交界的隆昌市昌达街社区，民警黄娟的名字，早已被街坊邻里熟知，提起她，大家都忍不住竖起大拇指。
从警十年，黄娟始终扎根在社区这个“最小单元”，用脚步丈量社情，以真心换民心。
黄娟（右）进行日常宣传（图据受访者）
“五勤五多” 她架起跨省协作“连心桥”
工作中，黄娟自创“五勤五多”工作法——勤走、勤听、勤问、勤记、勤思考；多沟通、多公开、多探索、多联动、多总结，把警务工作做到了跨省治理的“神经末梢”。
牵头建立“川渝邻里信息互通台账”，为120余户跨区域居住、务工的群众建档立卡，每周与荣昌警方互通信息。她组建“川渝商户联防群”，定期发布治安预警，联动开展反诈宣传，让商户成为平安防控的“前沿哨所”。
针对辖区企业多的特点，她推动成立“川渝企业联防队”，设置“企业服务专窗”，累计排查安全隐患130余处，化解涉企纠纷40余起。经营者们亲切地称她为“平安合伙人”。
“隆昌义警” 她激活社区治理“一池春水”
面对老城区人口密集、治安复杂的现实，黄娟意识到，单靠警力远远不够。
2019年，她牵头组建“隆昌义警”，吸纳热心居民、退休党员、商户等2100余人参与。她根据个人特长，分成巡逻防控、矛盾调解、宣传服务、应急救援四个小组，并推行“积分制管理”，让义警服务从“一时热情”变为“长久坚持”。
义警老杨在一次夜巡中，发现可疑人员并立即上报，黄娟迅速出警，当场抓获一名盗窃嫌疑人，为群众挽回损失2万余元。
针对校园安全，她创新推出“一键报警+十户联防”机制，将校园周边划分为联防单元，实现“一户吹哨、全员响应”。今年秋天，一名小学生放学走失，义警和民警联动，仅用15分钟就找回孩子。
“娟姐保护室” 她是妇儿眼中最暖的“娟妈妈”
身为女警，也是一位母亲，黄娟对妇女儿童的困境格外关注。
2021年，她创建“娟姐妇女儿童保护室”，整合咨询、调解、帮扶、救助等功能，成为辖区妇儿的“暖心港湾”。她推动建立“三联守护”机制，联动社区、司法、妇联等多方力量，构建起全方位的保护网络。
中学生小张因降级变得叛逆，拉帮结派。黄娟没有说教，而是耐心沟通，找到他“怕被看不起”的心结。黄娟协调学校为他安排班委职务，联系老师补课，并多次与在外打工的父母沟通，引导他们加强情感关怀。渐渐地，小张从“问题学生”变成了热心班级事务的“阳光少年”。
面对家庭暴力警情，她既温情疏导受暴妇女，又刚性约束施暴者，并持续跟进回访，直至家庭重回正轨。
微光成炬 平凡岗位书写不凡警色
十年间，黄娟累计调处纠纷800余起，解决群众急难愁盼1500余件。她荣立个人三等功1次，嘉奖4次，获评“优秀共产党员”“隆昌市巾帼建功标兵”等荣誉。
社区虽小，关乎大局；警徽之下，皆是使命。黄娟用十年坚守证明：最打动人心的，未必是惊天动地的壮举，而是日复一日地陪伴、一次次伸出援手、一件件实事的积累。
她如一道微光，不耀眼，却持久；不轰鸣，却坚定——照亮了昌达街的平安路，也温暖了社区群众的心。
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